“您需要口罩和水是吧？好，我一會兒就送過去！”3月20日上午剛過9點，青島市城陽區(qū)城陽街道大北曲后社區(qū)志愿樓長紀秋芬的手機響了起來，社區(qū)70多歲的老人紀義師給她打來了“一鍵呼叫”。問明老人需求后，紀秋芬馬上動身前去采購，第一時間送到了老人家里。

“這個東西太方便了，按這個黃色鍵能呼叫樓長，按這個綠色鍵能呼叫社區(qū)醫(yī)護人員，身體不舒服身邊又沒人時，就按中間這個紅色的‘SOS’呼叫家人！”紀義師口中的“這個東西”，是社區(qū)為他免費配發(fā)的志愿服務“一鍵呼叫器”。對這個老式手機大小的終端設備，紀義師隨時裝在口袋里，就連睡覺都放在枕頭邊上。這個“一鍵呼叫器”成了他尋求外界幫助最便利的“神器”。

作為社區(qū)的志愿樓長之一，紀秋芬的手機關聯(lián)著社區(qū)十幾位老人的“一鍵呼叫器”。“老人有啥需求就給我打電話，能解決的我就幫他們解決，解決不了的我就及時反映給社區(qū)。”紀秋芬說，“遇到社區(qū)安排做全員核酸檢測，我也通過‘一鍵呼叫’和各位老人提前溝通，腿腳不方便的社區(qū)就安排專人上門采樣。”

大北曲后社區(qū)黨總支委員紀成成介紹，城陽區(qū)在大北曲后社區(qū)試點為65周歲以上老人、獨居老年人、殘疾人等共約270人配發(fā)了志愿服務“一鍵呼叫器”。志愿樓長在接到一鍵呼叫后，能解決的問題第一時間處理解決，解決不了就發(fā)布在社區(qū)文明實踐微信工作群中，由社區(qū)巾幗志愿者、青年志愿者、黨員志愿者等主動認領解決。若是工作群也解決不了，就由社區(qū)新時代文明實踐站匯總上報，由社區(qū)集中協(xié)調(diào)處理。

“大娘，中午想吃點啥？”3月17日上午，淄博市高新區(qū)四寶山街道辦事處魏家社區(qū)老年公寓的工作人員向朱維英老人詢問。朱維英已101歲高齡。“還是和昨天一樣就行，謝謝你們了。”朱維英說，“我有兒有女，住在這里20多年了。這里每天24小時都有工作人員值班，住著踏實。”

3月6日，淄博市對養(yǎng)老機構(gòu)進行全封閉管理，全市151家養(yǎng)老機構(gòu)暫停外部人員探訪和內(nèi)部人員外出，對2862名奮戰(zhàn)在一線的養(yǎng)老機構(gòu)護理人員和10553名入住老人，完成了加密核酸檢測。同時，在保障入住老人日常飲食的基礎上，還關注老年人的心理健康，及時開展談心談話和符合疫情防控要求的娛樂活動。