東方網記者曹磊2月10日報道:近日，在7號線潘廣路站，乘客張奶奶（化名）推著輪椅非常急切的來到服務中心尋求幫助，值班站長周曉蕓接報后趕到現場了解情況。

原來張奶奶與老伴吳爺爺（化名）在準備去醫院的路上走散了，由于吳爺爺年事已高，腿腳不便，拄著拐杖，身上沒有通訊工具，又有心臟病，張奶奶十分擔心。得知這個情況后，周站長立即聯系軌道警察和周邊附近的車站共同尋找吳爺爺。十幾分鐘過去了，仍然沒有吳爺爺的下落，張奶奶擔心吳爺爺又獨自返回家中，于是留下聯系方式沿途回家尋找。

張奶奶離開后，周站長沒有放棄尋找，車站里不間斷的響起著尋人廣播。半小時后，當周站長巡視車站，來到2號出入口時，一位從馬路對面迎面走來，拄著拐杖，手腳發抖的老爺爺引起了周站長的注意。從體貌特征判斷，與張奶奶口中的吳爺爺非常相似。這時，周站長急忙上前詢問：“您好，請問您是吳爺爺嗎？是不是和老伴走散了？”吳爺爺聽到后，非常激動地說：“是的，是的，小姑娘，我找不到老伴了！”在安慰好吳爺爺后，周站長立即聯系了張奶奶，不一會兒，張奶奶就趕到了地鐵站。

兩位老人終于找到了彼此，露出了滿臉笑容。張奶奶握著周站長的手，激動地連聲道謝。周站長微笑的說：“急乘客之所急，我們義不容辭！”兩位老人在周站長的護送下，繼續踏上了求醫之路。