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近期，聊天機器人(行情300024,診股)CHATGPT爆紅全球，掀起AI浪潮。一時間，人工智能生產內容（AIGeneratedContent，AIGC）也再次被推上了風口浪尖，國內外科技巨頭、資本巨頭爭相布局。

隨著新市場的打開，AIGC將如何影響資本行業的發展？人工智能的發明終究會對人類產生怎樣的影響？結合當下ChatGPT，金融界推出《顛覆——人類與AI之爭》特別策劃，對話新聞傳播、服務行業以及前沿科技等領域專家、學者，探討人工智能新技術如何驅動經濟發展，實現新舊動能轉換，促進產業生態的良性發展。

百融云創CEO張韶峰表示，ChatGPT的橫空出世意味著人工智能在全世界范圍內取得劃時代的突破，正式步入一個全新的發展階段。特別是對技術和科技領域應用廣泛的金融、信息技術等領域。從目前的發展階段來看，AIGC對于信息交互、內容生成等帶來了一場技術革新，能否徹底改寫人類創造的新型生產力有待研判。可以肯定的是，在資本布局、技術創新之下，AIGC蘊含著巨大的經濟價值。

百融云創董事長張韶峰

以下為對話全文：

金融界：請您談一下最新風口上ChatGPT？帶來什么啟示？行業將發生怎樣的變革？

張韶峰：ChatGPT的橫空出世意味著人工智能在全世界范圍內取得劃時代的突破，正式步入一個全新的發展階段。ChatGPT能夠與人自然流暢地對話，基于上下文語義、語境做出擬人化的回應，相比其他聊天機器人更智能、更聰明。

其實，對話機器人并不是新的技術，ChatGPT本質上仍然屬于深度學習的框架。并且，在垂直領域內容生成式AI早已經有了廣泛的應用。以百融云創所服務的金融行業為例，公司智能語音機器人與ChatGPT技術同源，可以助力銀行客服完成信用卡、理財營銷，客戶回訪等工作，減少金融機構客服人工投入，幫助金融機構降本增效。

從行業上來講，未來ChatGPT以及類似ChatGPT技術產品勢必會在多個領域產生深度應用，智能語音機器人愈發成熟的技術將會為用戶提供更好的服務體驗及效率，其在垂直行業的商業化應用路徑將進一步拓寬。

金融界：如何看待ChatGPT的應用趨勢？存在的瓶頸會是什么？

張韶峰：ChatGPT的出現表明人工智能2.0時代已經步入新的發展階段，ChatGPT的出現會加速現有產業的數字化和智能化步伐，特別是對技術和科技領域應用廣泛的金融、信息技術等領域。

在既定的領域應用好AI產品需要深度的行業理解、洞察，以及信息的累積、沉淀，這其中既需要技術發展的助力，更需要行業經驗和資源的沉淀。作為通用型AI大型現象級產品的ChatGPT后續如何在垂直型領域形成商業模式值得關注，預計需要借助百融云創等垂直型AI機構的行業資源積累，需要形成技術的開放性兼容環境。

金融界：業界有AIGC徹底改寫人類創造的新型生產力的說法，您如何看？

張韶峰：從目前的發展階段來看，AIGC對于信息交互、內容生成等帶來了一場技術革新，能否徹底改寫人類創造的新型生產力有待研判。可以肯定的是，在資本布局、技術創新之下，AIGC蘊含著巨大的經濟價值。根據紅杉美國報告分析，AIGC有潛力產生數萬億美元的經濟價值。

金融界：AIGC打開萬億新市場，未來將如何影響金融行業的發展？

張韶峰：作為新的內容產出模式，以ChatGPT為代表的AIGC將會顯著提升金融業的服務和經營決策效率，后續通用AI在金融領域展開深度商用還在探索階段，不排除采取和垂直領域AI融合聯動的方式在具體業務場景落地。

在中國金融業，ChatGPT同源技術已經實現大規模應用。以百融云創智能語音機器人為例，百融云創自研基于Transformer的類ChatGPT語義理解技術、語音識別、語音合成集成到軟交換系統中，提供毫秒級的語音交互反饋，從而可以在音色、情感、語速、對話層面全面擬人化，對通話者的語音識別的準確率能達到99%以上。智能語音機器人每日進行超過億級規模的自動交互頻次，頻次規模首屈一指。

金融界：您如何看待ChatGPT為底層技術的人工智能對話機器人未來的發展？

張韶峰：ChatGPT推動人機交互方式進化才剛剛開始，文本之間的交互只是第一階段，后續很可能從文本對話模式擴展到語音對話模式，進而轉換到多模態人工智能新生態。一場新的變革正在緩緩降臨，百融云創作為深耕金融領域的人工智能企業，將持續專注核心優勢，在人工智能新的發展浪潮中繼續引領前進。