3月24日，弘陽服務集團有限公司（以下簡稱“弘陽服務”，股票代碼：1971.HK）發布了2021年全年業績，公司營收同比增長47.2%，規模穩步提升，市場化外拓強勁，城市服務領域碩果累累，各項指標高質穩健增長。
2021年，弘陽服務實現營業收入1130.0百萬元，同比增長47.2%；毛利同比增長49.5%至320.4百萬元；凈利潤同比增長88.7%至138.4百萬元。從管理規模看，企業在管面積達36.4百萬平方米，同比增長34.7%。各項業績指標均高速高質增長。
一、營收兩年翻倍，社區增值服務收入貢獻凸顯
圖：2019-2021年弘陽服務營業收入變化情況
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2021年，弘陽服務實現營業收入1130.0百萬元，同比增長47.2%，2019-2021年復合增長達49.9%，營收兩年翻倍。企業營業收入構成來源于三部分：物業管理服務、非業主增值服務、社區增值服務。其中，物業管理服務收入為753.6百萬元，占比達66.7%，是公司第一大收入來源；社區增值服務收入為196.1百萬元，占比達17.4%；非業主增值服務收入達180.3百萬元，占比達16.0%。與2020年相比，社區增值服務占比提升3個百分點，收入結構不斷改善。
圖：2019-2021年弘陽服務各業務板塊收入情況
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圖：2019-2021年弘陽服務各業務收入占比情況
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在社區增值服務板塊，公司深入挖掘社區資源不斷探索開展新業務。2021年，美居服務收入同比增長367%，在社區增值服務五大板塊中異軍突起。2021年，弘陽服務和弘陽家居打通渠道，資源互補，聚焦客戶真實需求，通過場景化和痛點產品開發，在拎包入住，二次裝修等板塊整合供應鏈資源，實現服務與價格的雙重保障。隨著弘陽服務規模不斷擴張，業態不斷擴容，弘陽服務社區增值服務將有更大的增長空間，逐步向社區商業3.0邁進。
二、規模穩步提升，公建及其他在管增長超7倍
截至2021年底，弘陽服務的在管面積為36.4百萬平方米，同比增長34.8%，2019-2021年復合增長率為52.0%；合約面積達52.6百萬平方米，同比增長31.8%，2019-2021年復合增長率為38.0%。企業管理規模呈現穩健快速增長態勢。公司秉承“做透大江蘇、深耕長三角、布局都市圈”的戰略布局，目前業務已覆蓋全國59座城市。
從儲備管理面積來看，2021年弘陽服務儲備面積達16.2百萬平方米，同比增長25.5%，在合約面積中的占比達到30.8%。公司根據自身優勢堅持質量與規模并舉，在雙輪驅動基礎上，深耕城市服務領域。弘陽服務表現出強勁的第三方拓展能力，弘陽服務2021年全委外拓項目在管面積大增478萬平方米至779萬平方米，較去年同期增長159%，業務獨立性持續增強。
圖：2019-2021年弘陽服務管理規模情況
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從項目來源看，2021年企業來自第三方的在管面積占比呈逐年抬升趨勢，市場化外拓能力不斷增強。截至2021年底，來自弘陽地產集團及其合資企業、聯營公司及控股股東聯系人的在管面積為18.3百萬平方米，占總在管面積的50.4%，占比較2020年降低4.1個百分點；第三方外拓項目的在管面積達18.0百萬平方米，占總在管面積的49.6%。2019-2021年，弘陽服務在市場拓展上保持高速增長態勢，2021年公司來自第三方外拓項目的在管面積與來自弘陽地產集團及其合資企業、聯營公司及控股股東聯系人的在管面積基本持平。公司通過一系列高質量收并購完善業務版圖，優化城市布局。弘陽服務2020年底以2.16億收購匯得行物業80%股權，弘陽服務進入華中市場，為公司在非住宅領域帶來了一定數量的優質物業項目。公司又于2021年收購滁州宇潤49%股權，進一步拓寬了服務邊界。2021年弘陽服務和四川西部聯森集團達成戰略合作，開啟了弘陽服務在西部物業服務市場的外拓新篇章。
圖：2019-2021年弘陽服務項目來源變化情況
注：集團及控股股東的其他聯系人含弘陽地產集團、弘陽地產集團的合資企業及聯營公司、控股股東的其他聯系人
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從各業態管理面積看，弘陽服務管理業態包含住宅物業、商業物業、公共建設及其他三部分，公司依托“住宅+商業”雙輪驅動模式，積極布局核心非居業態，加強全業態服務品質建設，在非住領域取得了顯著成效。截至2021年底，住宅物業在管面積達28.7百萬平方米，同比增長24.7%，占總在管面積的78.9%；商業物業在管面積為4.8百萬平方米，同比增長31.2%，占總在管面積的13.1%；公共建設及其他物業在管面積為2.9百萬平方米，同比增長達705.2%。受益于非住宅規模擴張，其中來自公共建設及其他物業的收入同比增長超8倍，非住宅物業收入快速增加。
圖：2020-2021年弘陽服務各業態在管面積變化情況
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在城市服務領域，公司憑借品牌優勢，先后開辟了產業園、學校、醫院、停車場等城市服務延伸業態項目。弘陽服務繼2020年簽約南京市泰山街道后，又于2021年與南京市棲霞區西崗街道簽署戰略合作協議，相繼入駐西崗街道晶都名苑、楓霞雅苑、賞菊苑、步青苑、觀梅東苑等多個項目。保障房和老舊小區項目作為基層社區治理的重點，弘陽服務積極發揮自身優勢，憑借在創新社會治理，提升城市服務效能，踐行雙碳戰略，改善城市形象等方面的先進管理理念和專業化的工作流程，和街道管委會合作，協助推進老舊小區改造，進一步升級社區場景化服務，優化居住體驗，不斷踐行實現弘陽服務做美好生活運營服務商的初衷，為未來弘陽服務打造區域規模效應，提升城市服務產品核心競爭力奠定了基礎。
三、毛利、凈利增速維持高位，凈利增長超8成
2021年，弘陽服務毛利潤和凈利潤分別實現320.4、138.4百萬元，同比分別增長49.5%、88.7%，受益于管理規模提升、智慧化平臺建設及收入結構不斷改善，企業毛利潤與凈利潤增速維持高位。
圖：2020-2021年弘陽服務毛利、凈利潤情況
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從不同業務板塊的盈利能力看，社區增值服務是弘陽服務毛利率最高的業務板塊，2021年社區增值服務毛利率水平為46.4%，近三年均保持在46%以上。物業管理服務、非業主增值服務的毛利率水平保持平穩，前者保持在25%以上，后者保持在20%以上。
圖：2019-2021年弘陽服務各業務毛利率水平
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四、結語
作為華東區域廣受認可的綜合社區服務供應商，弘陽服務2021年營收穩健增長，社區增值服務收入逐年抬升，收入結構不斷優化，城市服務領域碩果累累，市場化外拓增長強勁。公司在“市場拓展有厚度、品質服務有溫度、生活服務有濃度”三大目標指引下實現有質量的穩健增長，未來，公司將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷增強服務力、經營力與創新力，通過弘陽模式的不斷完善，實現四度升維，構建全員進取的生態圈。